Contrato Limpa Nome
Como funciona o contrato
Antes de qualquer cobrança, você lê e assina o contrato. Esta página explica, em linguagem clara, quem faz o quê, o que a ArrudaCred assume por escrito e como funcionam o prazo e a devolução.
Contrato antes de qualquer pagamento
Quem faz o quê
Cada parte tem o seu papel
ArrudaCred
Cuida do seu caso, protocola os documentos que você entrega e acompanha cada etapa do processo.
Associação de defesa do consumidor
Propõe a ação coletiva em nome dos associados.
Justiça
O juiz analisa o pedido e decide.
Órgãos de proteção ao crédito e Banco Central
Cumprem a ordem judicial: Serasa, SPC Brasil e SCPC Boa Vista no Limpa Nome Serasa/SPC; Banco Central (SCR) no serviço de Limpa Nome Bacen/SCR.
A associação
Como funciona a ação coletiva
A regularização do CPF ou CNPJ decorre de uma ação coletiva proposta por uma associação de defesa do consumidor, entidade que a lei autoriza a defender em juízo os direitos de seus associados. Por envolver dados pessoais e financeiros, o processo tramita em segredo de justiça. Cada um tem seu papel: a associação representa os associados na ação; a ArrudaCred presta a assessoria e mantém você informado, acompanhando cada etapa do processo.
Sobre a associação
Qual é a associação? Por que o nome dela não aparece no site?
A ação é proposta por uma associação de defesa do consumidor, em nome de seus associados. Sua atuação se limita a esta representação coletiva: a associação não presta atendimento individual e não firma contrato com o cliente. A adesão do cliente à associação é autorizada expressamente no contrato firmado com a ArrudaCred e não gera custo nem obrigações adicionais - já está tudo incluído no valor da assessoria.
O atendimento, o contrato, o acompanhamento do processo e as garantias são de responsabilidade da ArrudaCred. Por isso, a relação de confiança é com a ArrudaCred: todos os nossos compromissos estão formalizados no contrato, que você lê e assina antes de qualquer pagamento.
Garantias
O que o contrato assegura
- Todos os documentos que você nos entrega são protocolados — se não forem, a responsabilidade é nossa.
- Você acompanha cada etapa, com informação do andamento pelo WhatsApp e e-mail.
- Se, após as 3 tentativas completas, o resultado não for alcançado, você pode rescindir o contrato e receber de volta o que pagou acima de 50% do valor total.
- Depois da conclusão, o seguro-garantia cobre 6 meses: se a restrição voltar, a associação faz um novo pedido de remoção, mediante a taxa prevista no contrato (vale para quem está em dia com o contrato; acionar o seguro não renova os 6 meses).
A decisão final é do juiz. O que assumimos em contrato é fazer a nossa parte bem feita, por escrito, do começo ao fim.
Prazo
Prazo e pagamento
O prazo normal é de 7 a 45 dias úteis, contados da assinatura e do pagamento da primeira parcela (ou 5 a 10 dias úteis na opção com taxa de urgência; veja os detalhes). Se houver recurso dos órgãos de proteção ao crédito (Serasa/SPC), o prazo pode ser prorrogado por igual período. A associação faz até 3 tentativas completas; se nenhuma tiver sucesso, o contrato prevê devolução parcial, conforme a Cláusula Sétima.
Você lê e assina o contrato antes de qualquer cobrança; a primeira parcela (ou a parcela única) é paga depois da leitura e da assinatura, por link de pagamento ou chave PIX.
Devolução
Se, após as 3 tentativas completas, o resultado não for alcançado, você pode rescindir o contrato e receber de volta o que tiver pago acima de 50% do valor total (Cláusula Sétima). Por exemplo: quem pagou 80% do valor do contrato recebe de volta 30% desse valor. Multas e juros de atraso não entram na conta.
A primeira metade não é devolvida porque cobre custos administrativos e processuais já realizados, independentemente do resultado.
Nome limpo e aprovação de crédito
É certeza que vou conseguir crédito depois de limpar o nome?
Muitos dos nossos clientes conseguem aprovação de crédito ou financiamento algumas semanas após a conclusão do processo, mas lojas e principalmente instituições financeiras usam outros critérios além do nome limpo para aprovar crédito — nome limpo não é garantia de aprovação. O que se pode afirmar é que, na maioria dos casos, solicitar crédito com nome sujo (situação atual) será negado. A ArrudaCred não controla a avaliação de crédito de terceiros, então não promete aprovação. O que o contrato assegura é o nosso trabalho: o protocolo e o acompanhamento da ação que busca remover as restrições no SERASA, SPC Brasil e SCPC Boa Vista, com até 3 tentativas completas e seguro-garantia de 6 meses contados da conclusão. Nome limpo é o primeiro passo.
Quer ler o contrato antes de decidir?
Fale com um dos nossos consultores e peça a minuta.